1. Общие положения

Настоящая политика применяется к сайту EPILASER и описывает обработку информации, которую пользователь передаёт нам напрямую или которая технически возникает при использовании сайта.

Для целей этой политики под EPILASER понимается салон и администратор данного сайта по адресу: Тирасполь, ул. Покровская 30. Основной контактный номер: +373 777 32422.

2. Какие данные пользователь передаёт при онлайн-записи

При использовании формы онлайн-записи сайт запрашивает только данные, необходимые для оформления записи:

  • имя — чтобы понимать, как к вам обращаться;
  • номер телефона — для идентификации записи и связи при необходимости;
  • выбранную услугу;
  • выбранные дату и время записи;
  • комментарий — только если пользователь решит его оставить;
  • факт согласия с обработкой данных перед отправкой формы.

Если в дальнейшем в форме появятся дополнительные поля, например электронная почта, они будут использоваться только для целей, связанных с записью, связью и выбранной пользователем услугой.

3. Данные, которые пользователь сообщает добровольно

В свободном комментарии, Telegram, Instagram, по телефону или другим каналам пользователь может добровольно сообщить дополнительную информацию. Мы обрабатываем такие сведения только в объёме, необходимом для ответа, записи и оказания услуги.

Не указывайте в комментарии лишние медицинские, финансовые, паспортные или иные чувствительные сведения. Сайт не требует такие данные для стандартной онлайн-записи.

4. Технические данные

При обращении к сайту сервер и подключённые сервисы могут технически обрабатывать данные, которые обычно передаются браузером автоматически:

  • IP-адрес;
  • тип и версия браузера;
  • тип устройства и операционной системы;
  • язык браузера;
  • дата и время обращения;
  • адрес запрошенной страницы;
  • источник перехода, если браузер его передаёт;
  • технические сведения об ошибках, запросах и защите от злоупотреблений.

Эти данные используются для работы сайта, диагностики ошибок, защиты формы записи, ограничения автоматических и повторяющихся запросов и обеспечения безопасности.

5. Cookies и другие технические идентификаторы

На текущей публичной версии сайта EPILASER не подключены рекламные пиксели, Google Analytics, Яндекс.Метрика или другие системы поведенческой аналитики.

При этом браузер, сервер или встроенные сторонние сервисы могут использовать технические cookies и иные идентификаторы, необходимые для своей работы. В частности, встроенная карта Google Maps может обрабатывать IP-адрес, технические параметры браузера и собственные cookies в соответствии с правилами Google.

Пользователь может ограничить или удалить cookies через настройки браузера. Отключение некоторых технических данных может влиять на работу встроенных сервисов.

6. Для чего мы используем данные

Данные могут использоваться для следующих целей:

  • создание и сопровождение онлайн-записи;
  • подтверждение выбранной услуги, даты и времени;
  • связь с пользователем по вопросам записи;
  • оказание выбранной услуги и клиентское сопровождение;
  • ответ на сообщение или обращение;
  • предотвращение спама, злоупотреблений и технических атак;
  • обеспечение безопасности и работоспособности сайта;
  • выполнение применимых правовых и организационных обязанностей.

7. Как работает онлайн-запись и куда передаются данные

После отправки формы данные записи могут передаваться в подключённые сервисы, необходимые для выполнения действия, которое запросил пользователь:

Altegio

Имя, телефон, выбранная услуга, дата и время, а также комментарий при его наличии передаются через официальный API в систему Altegio для создания записи в CRM EPILASER.

Telegram

После успешного создания записи служебное уведомление может быть отправлено ответственному сотруднику EPILASER через отдельного Telegram-бота. В уведомлении могут содержаться имя, телефон, услуга, дата и время, комментарий и служебный идентификатор записи.

Google Maps

В блоке «Мы тут» используется встроенная Google Maps. При загрузке карты Google может получать технические данные пользователя и применять собственные cookies или иные идентификаторы.

Хостинг и серверная инфраструктура

Технические запросы к сайту обрабатываются серверной и хостинговой инфраструктурой, поэтому соответствующий провайдер может иметь технический доступ к серверным журналам в пределах, необходимых для работы и защиты сайта.

Сторонние сервисы могут использовать инфраструктуру, расположенную за пределами страны или региона пользователя. Условия и география такой обработки определяются соответствующими поставщиками сервисов.

8. На каком основании обрабатываются данные

При отправке формы пользователь самостоятельно вводит данные и устанавливает обязательную отметку согласия на их обработку в соответствии с этой политикой.

Кроме согласия, отдельные операции могут быть необходимы для выполнения запрошенного пользователем действия — например, для создания выбранной им записи, связи по ней, обеспечения безопасности сайта и выполнения применимых обязательств.

9. Срок хранения

Мы не устанавливаем единый срок для всех категорий данных. Сведения хранятся столько, сколько это объективно необходимо для записи, клиентского сопровождения, безопасности, разрешения спорных ситуаций и выполнения применимых обязательств.

Данные, переданные в Altegio, Telegram, Google или инфраструктуру хостинга, могут храниться по правилам и техническим настройкам соответствующих сервисов.

Если необходимость в данных отпала и нет другой законной причины для хранения, они могут быть удалены или обезличены.

10. Защита данных

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для ограничения доступа к данным. Административная часть сайта защищена отдельно, а секретные ключи интеграций не размещаются в публичном интерфейсе сайта.

При этом ни один способ передачи или хранения данных в интернете не может гарантировать абсолютную безопасность.

11. Права пользователя

Пользователь может обратиться в EPILASER и, когда это применимо, запросить:

  • информацию о том, какие его данные обрабатываются;
  • исправление неточных или устаревших данных;
  • удаление данных;
  • ограничение или прекращение дальнейшей обработки;
  • отзыв ранее предоставленного согласия для будущей обработки.

Некоторые данные могут быть сохранены, если это необходимо для выполнения уже возникших обязательств, защиты прав или соблюдения применимых требований.

12. Как обратиться по вопросам данных

Для вопросов об обработке, исправлении или удалении данных можно использовать контакты EPILASER:

13. Ссылки и сторонние сайты

Сайт может содержать ссылки на Telegram, Instagram, Google Maps и другие сторонние ресурсы. После перехода пользователь взаимодействует уже с соответствующим сервисом, и обработка данных регулируется также его собственными правилами конфиденциальности.

14. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику при изменении формы записи, интеграций, состава данных или функциональности сайта. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице с указанием даты обновления.